Termeni și condiții
Ultima actualizare: 12.02.2025
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul sexshopfunbox.ro. Accesarea și utilizarea platformei implică acceptarea necondiționată a tuturor termenilor și condițiilor de mai jos.
Prevederi generale
- Proprietar și Administrator: Magazinul online sexshopfunbox.ro este deținut și administrat de NETU GRUP S.R.L., persoană juridică de drept românesc, cu sediul în București, Aleea Valea Salciei nr. 2, Sector 6, telefon: 0721 332 333, e-mail: contact@sexshopfunbox.ro, Cod Unic de Înregistrare RO49774616.
- Public Țintă: Platforma este destinată exclusiv persoanelor fizice. Nu se efectuează vânzări către persoane juridice.
- Domeniul de Aplicare: Acești Termeni și Condiții se adresează tuturor Utilizatorilor și Clienților (consumatori și non-consumatori) care utilizează platforma sexshopfunbox.ro sau încheie Contracte la Distanță prin intermediul acesteia.
Obiectul și Acceptarea Termenilor
- Invitație la Contract: Informațiile privind Produsele afișate pe site reprezintă o invitație la încheierea Contractului de Vânzare, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
- Acceptare: Prin navigarea pe site și plasarea unei comenzi, Clientul/Utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document. Crearea unui Cont este condiționată de acceptarea acestor termeni.
- Modificări: sexshopfunbox.ro își rezervă dreptul de a modifica și actualiza conținutul platformei, precum și acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă. În caz de divergență, se vor aplica condițiile valabile la momentul plasării comenzii.
Domeniul de Aplicare al Contractului la Distanță
- Încheierea Contractului: Contractul la Distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă, prin orice mijloc disponibil (e-mail, telefon etc.), plasarea comenzii și disponibilitatea Produsului/Produselor.
- Conținutul Contractului: Contractul include detalii privind Produsul (descriere, caracteristici principale, preț, costuri de expediere etc.) și se completează cu acești Termeni și Condiții.
- Limitări de Livrare: Produsele sunt livrate în cantități obișnuite pentru consumul casnic, iar sexshopfunbox.ro își rezervă dreptul de a stabili o cantitate maximă per comandă.
Crearea și Utilizarea Contului
- Înregistrare: Pentru a crea un Cont, Clientul trebuie să folosească o adresă de e-mail validă și să completeze formularul de înregistrare de pe site. Se impune repetarea parolei pentru a evita erorile de tastare.
- Acces și Confidențialitate: Accesul în Cont se face cu nume de utilizator (sau e-mail) și parolă. Clientul este responsabil de păstrarea confidențialității parolei și de orice activitate desfășurată în cont.
- Modificarea și Ștergerea Contului: Clientul poate modifica parola oricând și are posibilitatea de a-și șterge Contul, fără a fi necesară o justificare, fie prin trimiterea unei solicitări la contact@sexshopfunbox.ro, fie din secțiunea „Contul meu – Detalii cont” folosind butonul „Șterge Contul”. La selectarea acestui buton, se va solicita confirmarea ștergerii contului prin introducerea parolei.
- Restricții: Crearea de Conturi multiple folosind adrese temporare sau alte practici frauduloase pentru a beneficia de promoții este strict interzisă și poate atrage suspendarea sau anularea contului, fără despăgubiri.
Plasarea Comenzii
- Destinație: Produsele achiziționate sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului/Utilizatorului.
- Corectitudinea Datelor: Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor exacte în momentul plasării comenzii. sexshopfunbox.ro nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau imposibilități de livrare cauzate de informații eronate.
- Refuzul Comenzii: sexshopfunbox.ro poate refuza o comandă (după notificarea prealabilă a Clientului/Utilizatorului) în situații precum:
Eșuarea sau invalidarea tranzacției.
Neacceptarea de către banca emitentă a cardului.
Furnizarea de date incomplete sau incorecte.
Suspiciuni de fraudă (de ex., plasarea comenzilor doar pentru acumularea de beneficii promoționale, neplata prețului produselor etc.). - Modificări și Anulări: Datorită timpului scurt de procesare, modificările asupra comenzilor plasate nu sunt posibile. Anularea comenzii se poate face în maxim o oră de la plasare.
- Vârsta Legală: Prin plasarea comenzii, Clientul/Utilizatorul certifică că are împlinit 18 ani.
Politica de Retur
La sexshopfunbox.ro, satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră principală. Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, poți returna produsele achiziționate conform politicii noastre de retur.
Condiții de Retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii, cu condiția ca acestea să fie în starea originală (nedesfăcute), nefolosite și în ambalajul original.
Procedura de Retur
Pentru a returna un produs, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport la adresa de email contact@sexshopfunbox.ro sau la numărul de telefon 0721332333, disponibil de Luni – Vineri între 09:00 – 18:00.
Te rugăm să furnizezi următoarele informații în email:
- Numărul de comandă/factură
- Denumirea produsului/produselor
- Motivul returnării (se poate face fără invocarea unui motiv, însă vom aprecia un feedback din partea ta pentru îmbunătățirea serviciilor)
- Datele contului bancar pentru rambursare
La primirea informațiilor referitoare la intenția de retur, sexshopfunbox.ro va solicita ridicarea coletului de către curier, la adresa indicată de client.
Costurile de Retur
Costurile de expediere pentru returnarea produselor sunt suportate de către client. În cazul în care returul este din vina noastră (ex. produs defect sau greșit), vom acoperi costurile de expediere.
Rambursare
Suma aferentă returului va fi restituită în contul bancar indicat de client, în maxim 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat. Rambursarea se poate face doar într-un cont bancar. Nu se pot restitui bani cash.
Garanții și Răspundere
Toate produsele vândute de sexshopfunbox.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, care acoperă defecțiunile de fabricație pentru o perioadă de 24 de luni de la data achiziției.
Condițiile Garanției
Garanția acoperă defectele de material sau de fabricație. Aceasta nu acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare sau deteriorarea produselor cauzată de manipulare neglijentă.
Procesul de Garanție
Dacă un produs achiziționat de la sexshopfunbox.ro se dovedește a fi defect în perioada de garanție, urmează pașii de mai jos:
- Contactează echipa noastră de suport la adresa de email contact@sexshopfunbox.ro, furnizând detalii despre defect și dovada achiziției;
- Echipa noastră îți va oferi instrucțiuni pentru returnarea produsului defect;
- După primirea produsului, acesta va fi inspectat și, dacă defectul este acoperit de garanție, produsul va fi reparat sau înlocuit. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, vei primi un voucher în valoarea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.
Plata și Costurile Suplimentare
- Modalități de Plată: Plata se poate efectua online sau la livrare, conform opțiunilor puse la dispoziție pe site.
- Costuri Suplimentare: În cazul plății online, sexshopfunbox.ro nu este responsabilă pentru costuri suplimentare (ex.: comisioane de conversie valutară) aplicate de banca emitentă, în situația în care moneda cardului nu este RON.
Campanii Promoționale
- Promoții și Vouchere: Site-ul oferă periodic reduceri, cadouri, vouchere și alte promoții, supuse unor reguli specifice ce vor fi publicate pe platformă.
- Utilizare: Fiecare voucher sau cod promoțional poate fi folosit o singură dată în cadrul aceleiași comenzi și nu se cumulează, cu excepția cazurilor specificate în regulamentul promoțional.
- Reactivare: Dacă o comandă cu aplicarea unui cod promoțional nu poate fi onorată sau este anulată, Clientul/Utilizatorul poate solicita reactivarea codului, printr-o solicitare scrisă la contact@sexshopfunbox.ro, menționând numărul comenzii și codul promoțional. Codul va fi reactivat pe o perioadă de maxim 30 de zile calendaristice.
Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
- Colectare și Utilizare: sexshopfunbox.ro colectează și prelucrează datele cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate.
- Comunicări Comerciale: Consimțământul pentru primirea comunicărilor comerciale se acordă conform Politicii de Confidențialitate.
Exonerarea de Răspundere
- Site-ul și Serviciile: sexshopfunbox.ro nu garantează lipsa erorilor, omisiunilor, defecțiunilor sau întârzierilor în funcționarea platformei, iar utilizarea acesteia se face pe riscul propriu al Clientului/Utilizatorului.
- Descrierea Produselor: Toate informațiile, imaginile și descrierile produselor sunt furnizate exclusiv cu titlu de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală.
- Linkuri Externe: Linkurile către alte site-uri sunt oferite doar pentru accesul facil la informații suplimentare, iar sexshopfunbox.ro nu își asumă răspunderea pentru conținutul acestora.
Forță Majoră
Niciuna dintre părțile contractante nu va fi trasă la răspundere pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor din prezentul contract, dacă neexecutarea se datorează unui eveniment de forță majoră (ex.: conflicte armate, dezastre naturale, mișcări sociale etc.). Partea afectată trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile calendaristice de la apariția evenimentului.
Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor
- Legislație: Prezentul contract este guvernat de legislația română.
- Dispute: Părțile se angajează să soluționeze pe cale amiabilă orice dispută. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România. Clientul/Utilizatorul mai are dreptul de a recurge la soluționarea alternativă a disputelor, conform linkurilor puse la dispoziție pe platformă.
Diverse
- Subcontractare: Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta servicii necesare onorării comenzii, informând în prealabil Clientul/Utilizatorul, fără a fi necesar un acord suplimentar.
- Limitarea Răspunderii: Răspunderea totală a Vânzătorului, indiferent de temeiul legal, este limitată la valoarea Prețului Produselor din cadrul Contractului la Distanță.
- Diverse Comportamente Frauduloase: Orice tentativă de fraudă, inclusiv accesarea neautorizată a datelor sau manipularea sistemelor platformei, va fi sancționată conform prevederilor legale în vigoare.
Prin accesarea și utilizarea site-ului sexshopfunbox.ro sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.
Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare, ne puteți contacta la contact@sexshopfunbox.ro.
